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Política de Privacidad

En Smart Foods ("nosotros") nos tomamos en serio la privacidad de tus datos. Este documento explica, en lenguaje simple, qué información recolectamos, para qué la usamos y con quién la compartimos.

¿Qué datos recolectamos?

• Al hacer un pedido: nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega.
• Si creas una cuenta: lo anterior, más una contraseña (guardada de forma cifrada, nunca en texto plano) y tus direcciones guardadas.
• Al pagar con tarjeta: los datos de tu tarjeta los captura directamente Clip (nuestro procesador de pagos) — nunca pasan por nuestros servidores ni los almacenamos.
• Uso del sitio: guardamos en tu propio navegador (no en nuestros servidores) el progreso de tu pedido mientras lo armas, para que no lo pierdas si cierras la pestaña.

¿Para qué usamos tus datos?

• Procesar y entregar tu pedido.
• Confirmarte por correo y/o WhatsApp el estatus de tu compra.
• Recordarte un pago pendiente o la entrega de tu pedido.
• Si entraste con un código de referido, para calcular la comisión correspondiente a quien te refirió.

¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos tus datos a nadie. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para operar:

• Clip — procesa los pagos con tarjeta.
• Stripe — procesa los pagos por transferencia bancaria (SPEI).
• WhatsApp (Meta) — usamos WhatsApp Business para enviarte confirmaciones y avisos de tu pedido a tu número de teléfono.
• DigitalOcean — aloja nuestro servidor y base de datos.
• Cloudflare — aloja las imágenes de nuestro catálogo.
• Nuestro proveedor de correo, para enviarte confirmaciones y avisos.

¿Cómo protegemos tus datos?

Tu contraseña se guarda cifrada. Las conexiones a nuestro sitio usan HTTPS. Los datos de tu tarjeta nunca tocan nuestros servidores — los maneja directamente Clip, que cumple con el estándar de seguridad PCI de la industria de pagos.

Tus derechos (acceso, corrección y eliminación)

Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tenemos sobre ti, que los corrijamos, o que los eliminemos. Ve nuestra página de eliminación de datos para más detalle sobre cómo hacerlo.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos por WhatsApp al +52 33 1880 5258 o al correo de contacto de Smart Foods.